Un grupo de 460 chatarreros chilenos se convirtió en un proveedor seguro y constante de una gran empresa de producción de acero, al tiempo que mejoró la situación socioeconómica de cada uno de sus integrantes, gracias al trabajo desarrollado por Fundes, dirigido al apoyo de la micro, pequeña y mediana empresa (MiPyME).

4200 tiendas en México logran mejorar su situación, ante el efecto de la proliferación de grandes cadenas de hipermercados. Por cada puesto de trabajo que se crea con un gran supermercado, cierran 6 tiendas. El gobierno mexicano contrató a Fundes para mejorar las prácticas y estándares de desempeño de los abastos, con resultados exitosos: un incremento de 32% de sus ventas y un aumento de 41% de visitas a sus locales, de acuerdo a datos de la organización.

De Chile a México, la organización Fundes, presente en 10 países del continente, apuesta por la consolidación de MiPyMEs por considerarlas la base de la economía en la región, aliadas de la gran empresa en sus objetivos estratégicos, el sustento de miles de familia y parte de la solución para salir de la pobreza.

“Fundes nace hace 26 años atrás por una cooperación muy particular entre un empresario suizo muy exitoso (Stephan Schmidheiny) y el arzobispo de Panamá (Marcos McGrath), quienes partieron de la premisa de que la filantropía tradicional, la que regala y da, no era el camino para mejorar la situación de la pobreza en Latinoamérica. Deciden que necesitan involucrar al sector privado y que hay que apoyar a la micro y pequeña empresa para que haya mayor desarrollo económico”, cuenta Ulrich Frei, director ejecutivo de Fundes.

Esta idea se consolidó hasta lo que hoy es un modelo de negocio que le ha garantizado a esta organización su propia sostenibilidad y un mayor alcance y por lo tanto un mayor impacto. “Nuestro modelo financiero es dirigirnos mayoritariamente al sector privado a la gran empresa y les explicamos que como parte de su Responsabilidad Social Empresarial pueden desarrollar las pymes como distribuidores o proveedores”.

De esta forma, Fundes ofrece intervenciones que pueden durar hasta un año de trabajo para lograr que la MiPyME tenga las herramientas para desarrollar su negocio, y la gran empresa tenga la certeza de contar con un proveedor o distribuidor confiable.

Frei ejemplifica en qué consiste la intervención con los chatarreros en Chile:

– Nos acercamos a la empresa de acero y les dijimos: nosotros vamos a organizar a esos 400 y tantos chatarreros para que te traigan la chatarra en el momento y la forma en que tú lo necesites, con todas las medidas de seguridad para que no haya accidentes, con uniformes, hasta con certificación ISO para que los procesos sean como tú lo necesitas. Para la empresa de fabricación de acero ha sido un negocio redondo. Hemos creado mucho valor para el cliente grande que nos paga y al mismo tiempo hemos llevado a 450 chatarreros de la pobreza extrema (menos de 5 dólares) a un ingreso de 15 dólares en promedio.

– ¿Y las PyMEs no les pagan?

– Nuestra convicción es que sí debe pagar. No siempre. Trabajamos con 480 productores de llamas en Bolivia. Inicialmente no cobrábamos porque había una cooperación con la CAF (Corporación Andina de Fomento). Mientras no cobrábamos no venían a las reuniones, siempre pedían más, cuando se acabó el proyecto querían más capacitación. Hasta que empezamos a cobrar. En ese momento vinieron a las reuniones y no querían más cuando se dieron cuenta de que los objetivos fueron alcanzados. No creemos en regalos, sino en la generación de valor.

Frei aclara que la misión de Fundes no es combatir la pobreza, sino desarrollar de forma sostenible la MiPyME, pero muchas veces como efecto secundario mejoran no solamente las condiciones económicas de las familias que forman parte de la pequeña empresa, sino también todo su entorno.

Para ilustrar esta aseveración, el director ejecutivo de Fundes da el ejemplo de una empresa de alimentos para bebés que necesitaba un proveedor confiable de cambur orgánico en Costa Rica. Además de la preparación técnica de los 1100 agricultores para que el producto fuera cultivado de forma orgánica, Fundes concluyó que hacía falta ambulatorios y mejoras en las condiciones de las viviendas de los campesinos, con lo cual podrían resolverse muchos de los problemas de salud y los de sus grupos familiares, lo que permitiría la producción constante del cambur.

“Cuando se les vendió el proyecto a esa empresa de alimentos nos dijeron entonces tenían que llamar al departamento de RSE. Nuestra visión es que todo lo que tiene que ver con el ambulatorio y las condiciones de las viviendas son parte de la cadena de suministro, vistos desde una visión más amplia”, apunta Frei.

– ¿Cómo es esa visión? ¿Cuál es su perspectiva de la RSE?

– Para nosotros la RSE forma parte del cerebro de cada uno en la empresa. Es una visión más integral. Si no es así es como un adorno al final del pasillo. Para nosotros forma parte del negocio. No sólo estar es pendiente de las condiciones del entorno, hace falta involucrar al sector público y a la sociedad civil. En el caso de los bananos, hace falta que las comunidades y los municipios estén involucrados, hace falta la creación de una asociación para asegurar que el suministro del banano. Pero siempre pensando en el banano orgánico, no en beneficencia, porque para mí el deber de la empresa privada es crear valor, generar utilidades y ojalá compartirla. Para mí el deber de la empresa es construir ambulatorios y pisos de cementos, si eso ayuda a generar más valor. Es casi una visión un poco egoísta, pero al final del día le das mucho más valor a la RSE.

– ¿Cómo explicar a un empresario que es necesario invertir en RSE?

–Solamente hablando su idioma. Antes hablábamos mucho del entorno, del medioambiente y de la RSE. Últimamente, y sobre todo, cuando estoy con empresas con ejecutivos que conozco, me dicen muy directamente: en el momento que empiezas a hablar de estas cosas, te me pierdes; háblame de lo que me interesa que es de la generación de valor. Nosotros hoy en día cuando vendemos estos proyectos, hablamos del retorno de la inversión y no son palabras menores: un proyecto de estos cuesta entre 100 y 200mil dólares, involucrando 100 a 200 de estos empresarios de MyPiMEs, entre 40 y 80 horas, durante un año.

Ulrich Frei finaliza con que otra de las claves del nuevo modelo de negocio que está aplicando Fundes, es la replicabilidad. Comenta que el mismo esquema que se aplicó en México para fomentar los abastos se empezará a aplicar en Bolivia con 800 tiendas. “Nos gusta mucho replicar casos de éxitos en vez de reinventar la rueda, nos da masa crítica, nos da una mejora costos-beneficios y experiencias, o sea puros beneficios”, concluye.

Fundes en Venezuela

Miriam Migliore, gerente general de Fundes Venezuela, destaca el trabajo que se ha desarrollado en la implementación de nuevas tecnologías de las MiPyMEs venezolanas, específicamente en el sector turismo.

“Colocamos las posadas en un portal de negocios ( www.venezuelatuya.com, aliados de Fundes), lo que hace que su oferta turística sea visible no solamente en su espacio local, sino a nivel nacional e internacional. Le hemos aplicado un sistema de reserva inmediata que antes era exclusivo de los grandes hoteles. Además los acompañamos para que ellos mejoren sus procesos internos: de reserva y de consolidación de una oferta de servicio confiable”, explica Migliore.

También se realizó un proyecto piloto en Venezuela con la empresa Masisa, que actualmente se estima llevar a tres países de la región y que forma parte del nuevo modelo de negocio de Fundes. En Masisa, Fundes desarrolló un proyecto de negocios inclusivos en el que se consolidaron cooperativas de fabricación de muebles con unas condiciones de precios y calidad muy competitivas, y a su vez se formó una red de mujeres emprendedores que se encargan de la distribución de estos muebles en sus comunidades.

Texto: Pablo Rincón Torres