El mundo está hoy sumergido en una de las peores crisis económico-sociales y nadie puede dejar de señalar que la gestión de la Responsabilidad Social se encuentra bajo amenaza.

Las sociedades exigirán a las empresas un mayor compromiso social, al tiempo que muchas de ellas se enfrentarán a la realidad de seguir funcionando como tales o readaptar su gestión para continuar su camino.

En ese cambio que requiere la gestión empresarial hoy en día, es que podemos hablar de la RSE 2.0 como la gestión comunicacional de la empresa que busca encauzar una relación fluida con sus grupos de interés (stakeholders) a partir de una actitud inclusiva que construya colaboratividad, consenso, e ideas para contribuir a afianzar la RSE en el ADN de la organización y mejorar las relaciones de la empresa con la sociedad, su aporte al desarrollo económico, cultural y medioambiental.

La RSE 2.0 empieza entonces como una estrategia de comunicación que nace del equipo conductor de la RSE, pero sólo como un medio para alcanzar el fin último que es la adopción de 2.0 en las relaciones que la empresa mantiene con sus diversos grupos de interés con quienes puede proyectar, consensuar e incluir, para llevar adelante una gestión responsable que sea transversal a cada área.

Como señaló a fines de 2008 el gerente general de OfficeNet - Staples, Leo Piccioli, "hay que liderar la conversación", por lo que sumar un blog, una cuenta en Twitter y un perfil en Facebook ¬–como mínimo– no sólo le estará abriendo nuevos canales a las compañías, sino que les permitirá afrontar esos procesos de liderazgo que, aún hoy, no cuentan con un claro referente en el mundo corporativo.


Los procesos de diálogo que mantiene una compañía con sus diferentes públicos de relacionamiento, deben hoy transformarse en una escucha activa, en la que, en definitiva, culminará siendo una relación win-win.

Fernando Legrand es Editor de RSE Online y Coordinador Académico de CapacitaRSE

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